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F.A.Q


Wie lange ist die Lieferzeit für Ihre Produkte?

Wir benötigen 2 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und dann 5-10 Tage, um sie an Sie zu liefern.

Liefern Sie in die ganze Welt?

Ja, das tun wir. Wir versenden weltweit.

Von wo aus versenden wir Ihr Produkt?

Unser Büro befindet sich in Paris, Frankreich. Unser internationales Lager befindet sich in China.

Bieten Sie Informationen zur Nachverfolgung des Produkts an?

Ja, warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung und fragen Sie uns per E-Mail an info.lalightbox@gmail.com.

Einige Artikel fehlen in meiner Bestellung, was passiert?

Unsere Produkte werden entsprechend Ihrer Bestellung separat versandt. Wenn Ihre Bestellung Artikel aus zwei verschiedenen Lagern enthält, gibt es zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich dagegen tun?

Es tut uns leid, das zu hören. Schicken Sie uns einfach ein Bild des betreffenden beschädigten Artikels an die E-Mail-Adresse: info.lalightbox@gmail.com. Und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen gleichwertigen Ersatzartikel zusenden.



Wo befinden Sie sich?

Wir befinden uns in Paris, Frankreich.



Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Was dauert da so lange?

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können jedoch Ihre Bestellung verfolgen und jederzeit sehen, wo sie sich befindet. Sollten Sie dennoch Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen oder eine Anfrage stellen wollen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info.lalightbox@gmail.com.

Haben Sie eine Rückerstattungsrichtlinie?

Wir tun unser Bestes, um alle Probleme, die unsere Kunden mit ihren Online-Artikeln haben, zu lösen. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung Ihrer Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich abwickeln, solange der Regress innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum erfolgt und das/die betreffende(n) Produkt(e) nicht ausverkauft sind. Für weitere Informationen, lesen Sie bitte mehr über unsere Rückerstattungsrichtlinie

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